SOWA OPAC : Miejska Biblioteka Publiczna w Mogilnie

2 wyniki

Książka

W koszyku

oceń

Przywództwo wyższego stopnia : Blanchard o przywództwie i tworzeniu efektywnych organizacji / współzałożyciele i konsultanci The Ken Blanchard Companies® ; z wprowadzeniem Kena Blancharda ; przekład Bartosz Sałbut ; [współautorzy książki Ken Blanchard, Marjorie Blanchard, Scott Blanchard, Madeleine Blanchard, Don Carew, Eunice Parisi-Carew, Randy Conley, Kathy Cuff, Garry Demarest, Claire Díaz-Ortiz, Chris Edmonds, Fred Finch, Susan Fowler, Bob Glaser, Lael Good, Vicki Halsey, Laurence Hawkins, Judd Hoekstra, Fay Kandarian, Linda Miller, Alan Randolph, Jesse Stoner, Jane Ripley, Drea Zigarmi, Pat Zigarmi]. - Wydanie III. - Warszawa : PWN, 2021. - 370 stron : ilustracje, wykresy, tabele ; 24 cm.

Autor

Blanchard Kenneth H. (1939- ) Blanchard Marjorie (1940- ). Blanchard Scott. Blanchard Madeleine. Carew Donald. Parisi-Carew Eunice. Conley Randy. Cuff Kathy. Demarest Garry. Diaz-Ortiz Claire (1982- ). Edmonds Chris. Finch Fred. Fowler Susan (ok. 1990- ). Glaser Robert. Good Lael. Halsey Victoria. Hawkins Laurence. Hoekstra Judd. Kandarian Fay. Miller Linda G. (1953- ). Randolph W. Alan (1946- ). Stoner Jesse (1949- ). Ripley Jane. Zigarmi Drea. Zigarmi Patricia. Sałbut Bartosz.

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Temat

Coaching Efektywność ekonomiczna Empowerment Mentoring Przywództwo Psychologia biznesu Zarządzanie Zarządzanie zasobami ludzkimi (HRM)

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Praca, kariera, pieniądze

Na stronie tytułowej i okładce: Trzecia Edycja.

Zostań liderem wyższego stopnia. Poprowadź swoich ludzi ku wielkości, tworząc przy okazji efektywną organizację, w której wszystkim będzie się żyto lepiej. Ta książka będzie Twoim drogowskazem, inspiracją, źródłem motywacji i punktem odniesienia. Ken Blanchard i jego współpracownicy od ponad 40 lat pomagają liderom i organizacjom w osiąganiu wielkości, a potem w jej utrzymywaniu. W nowym wydaniu zawarli zupełnie nowe wskazówki dotyczące budowania zaufania w miejscu pracy, współdziałania na rzecz osiągania lepszych wyników, dążenia do sukcesu z wykorzystaniem mentoringu oraz przewodzenia na poziomie całej organizacji.

Przeczytaj, jak: - przestać myśleć krótkoterminowo i skupić się na właściwej wizji i celu, - zapewniać klientom szalenie dobrą obsługę i pozyskiwać fanów swojej działalności, - stworzyć efektywne zespoły i wydobywać ich niewiarygodny potencjał, - oprzeć swoje przywództwo na pokorze i skoncentrować się na wyższym dobru.

Dzięki tej książce będziesz wiedział, jak wyznaczać cele i formułować wizje odnoszące się do czterech najważniejszych obszarów działalności firmy. Nauczysz się komunikować ludziom, kim jesteście, dokąd zmierzacie i jakie wartości będą przyświecać Warn w tej podróży. Znajdziesz tu również szczegółowe rozważania na temat posługiwania się modelem SLIIR - najpowszechniej stosowanym modelem przywództwa na świecie - w ramach przewodzenia sobie, zespołowi i całej organizacji. Dowiesz się, jak zajrzeć w głąb siebie, odkryć własną "wizję przywódczą" i działać w zgodzie z nią we wszystkich aspektach życia.

aktualnie wypożyczona

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wyp. Miejska (Rynek 8)

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 005.95/.96:658.1/.5 [lok. Wypożyczalnia Miejska] (1 egz.)

E-book

W koszyku

Legendarna obsługa klienta / Ken Blanchard; autorzy: Kathy Cuff; autorzy: Vicki Halsey. - [miejsce nieznane] : MT Biznes : Legimi, 2016.

Autor

Blanchard Ken. Cuff Kathy. Halsey Vicki.

Forma i typ

E-booki

Zatroszcz się o swoich klientów, bądź ktoś inny zrobi to za ciebie! KEN BLANCHARD, jeden z najbardziej wpływowych na świecie ekspertów w dziedzinie zarządzania, współzałożyciel i szef The Ken Blanchard Companies. Współautor 60 książek, które sprzedały się w łącznym nakładzie ponad 21 milionów egzemplarzy, w tym kultowego Jednominutowego Menedżera. KATHY CUFF jest konsultantem w firmie The Ken Blanchard Companies i współautorką programu szkoleniowego o nazwie Legendarna Obsługa Klienta. Jest znaną trenerką, konsultantką i prelegentką, prowadzi szkolenia dla organizacji z całego świata. VICKI HALSEY jest wiceprezesem ds. szkoleń stosowanych w The Ken Blanchard Companies. Jest współautorką programu szkoleniowego Legendarna Obsługa Klienta i popularną na całym świecie trenerką, konsultantką, autorką materiałów szkoleniowych i prelegentką. Każda firma chciałaby być znana z doskonałej obsługi klienta, a jednak większość ludzi uważa, że uzyskuje w najlepszym wypadku przeciętny poziom obsługi. Firmy, które odnoszą sukcesy, rozumieją związek między legendarną obsługą klienta a zyskami i rozwojem – wiedzą też, że sposób, w jaki ich pracownicy traktują klientów, jest bezpośrednio związany ze sposobem, w jaki oni sami są traktowani przez przełożonych. Kelsey Young to młoda, ale już pozbawiona złudzeń pracownica działu sprzedaży, która łączy pracę z nauką. Świat otwiera się przed nią otworem w momencie, gdy jeden z profesorów zachęca ją do budowy kultury służenia opartej na pięciu komponentach kursu Legendarnej Obsługi Klienta. Chociaż Ferguson’s, sieć, w której pracuje Kelsey, z całą pewnością nie słynie z dobrej obsługi, studentka wierzy, że może to zmienić. Szybko okazuje się, że zmiana kultury organizacji nie jest łatwa, ale Kelsey dowiaduje się także, że jej rola sprzedawczyni – pracownika na pierwszej linii kontaktu z klientem – jest ważniejsza niż mogłoby się wydawać. Napisana w charakterystycznym stylu Blancharda, książka Legendarna Obsługa Klienta. Troska jest najważniejsza stanowi niezwykle pouczającą, ale przy tym lekką lekturę dla pracowników na każdym szczeblu organizacji, bez względu na branżę, w jakiej ta firma działa. Zastosowanie zawartych tu idei i wskazówek w praktyce będzie miało ogromny wpływ na doświadczenie twoich klientów. Bez względu na to, czy jesteś dyrektorem naczelnym, czy pracownikiem na część etatu, każdy może coś zmienić, a obsługa klienta jest przecież zadaniem wszystkich.

dostępna online

Ta pozycja jest dostępna przez Internet. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Dostęp do treści elektronicznej wymaga posiadania kodu dostępu, który można odebrać w bibliotece.

Informacje o książce